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深度|三个角度,谈谈美团点评集团的社会价值
www.chin-web.cn 2021-10-13 17

作为一名愿意长期为美团点评集团的员工,本文作者从三个角度谈谈美团点评集团的社会价值。

“社会价值”这个词从学术的角度,应该有它比较明确的定义和内涵,如果谈一个公司的“社会价值”,此前通常是对应“商业价值”来谈,例如腾讯在商业上很成功,在社会价值方面也做了很多事情,联合公安部反击电信诈骗,通过互动平台推进公益项目等等。当然有一些公司是只谈商业价值,不谈社会价值的,《人民的名义》里赵公子的公司就是。

我今天想谈谈美团点评集团的社会价值,首先一个想法是,美团点评集团作为一家“互联网+”公司,我们是否能做成一些事情,取决于“+”后面的价值是否增加,所以我想,我们的“商业价值”应该是“社会价值”的子集。换言之,我们只有实现了自己的“社会价值”,才能实现自己的“商业价值”。

“商业价值”是比较容易用数字衡量的,利润多少,股价多少等等,“社会价值”却不容易计算,但可以描述,可以举例说明。

我想,这篇文章里写到的很多东西,也正是我愿意长期为美团点评集团工作的原因,我确实觉得,这是件非常有意义的事情。

美团点评集团的使命是“让每一个人吃得更好,活得更好”,目前已经是全球最大的生活服务电商平台,有餐饮业务、酒旅业务、综合业务等几大业务,这个平台连接了数亿的消费者和数百万的吃喝玩乐商户,覆盖中国几乎所有的城市。

从2003年大众点评在上海上线,2010年美团在北京上线,再到2015年两家公司合并组成美团点评集团,这么多年下来,我想美团点评集团的社会价值,除了向政府缴税,提供了很多就业岗位,推动了一些领域的科技进步之外,主要体现在三个方面:对消费者的价值、对产业的价值以及对政府的价值。

这几个方面,不久之后会有一个专门的报告出炉,里面有一些比较详细的分析,这里我以自己的理解做些简要的描述。

一、对消费者的价值

过去一年,有2.2亿消费者通过美团点评的平台消费,也就是说每3个中国网民中,就有1个。从2010年美团点评集团的第一个交易类业务“团购”开始,我们用了7年的时间取得了这个成绩,其背后的原因就是我们在为消费者创造价值,我认为这种价值主要体现在以下两个方面:

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